SEO và SEM được xem như là 2 công cụ hỗ trợ đắc lực cho Marketer. Tuy nhiên không phải ai cũng hiểu rõ và có thể phân biệt được SEO và SEM khác nhau như thế nào. Do đó trong bài viết này, HiSEO sẽ giúp bạn tìm hiểu SEO và SEM là gì cũng như cách sử dụng 2 công cụ này để tối ưu chi phí marketing và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

SEO là gì?

Khi bạn tìm kiếm một chủ đề nào đó, công cụ tìm kiếm sẽ cung cấp hai loại kết quả:

1. Kết quả tìm kiếm trả phí (Paid results): Những kết quả này yêu cầu phải trả tiền để hiển thị.
2. Kết quả tìm kiếm tự nhiên (Organic results): Đây là những kết quả phù hợp nhất với truy vấn của người dùng.

SEO – Search Engine Optimization (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) là các hoạt động nhằm tối ưu hóa nội dung trên website để đạt được thứ hạng cao trong phần kết quả tìm kiếm tự nhiên.

SEO bao gồm ba yếu tố chính:

1. On-page SEO: Tối ưu hóa các yếu tố trên website như thẻ tiêu đề, URL, mô tả meta, thẻ alt cho hình ảnh, từ khóa,… theo tiêu chuẩn SEO để giúp công cụ tìm kiếm dễ dàng hiểu nội dung.
2. Off-page SEO: Là các hoạt động tối ưu hóa diễn ra bên ngoài website, chẳng hạn như xây dựng liên kết (Link Building), tối ưu hóa Google My Business, quảng bá trên các kênh mạng xã hội,… nhằm tăng lượng truy cập và cải thiện thứ hạng.
3. Technical SEO: Tập trung vào việc tối ưu hóa các yếu tố giúp công cụ tìm kiếm thu thập thông tin, lập chỉ mục và xếp hạng nội dung hiệu quả hơn, như cải thiện tốc độ tải trang, tính thân thiện với thiết bị di động, và nâng cao bảo mật.

SEM là gì?

Theo Wikipedia, SEM được định nghĩa như sau:

• Search Engine Marketing (SEM) là một loại hình tiếp thị dựa trên Internet liên quan đến việc nghiên cứu, sử dụng nhiều phương pháp Marketing khác nhau nhằm đưa website của cá nhân/doanh nghiệp đứng ở  vị trí mong muốn trong kết quả tìm kiếm trên Internet.
• Search Engine Marketing (SEM) liên quan đến những thứ như Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), nghiên cứu từ khóa, phân tích cạnh tranh, danh sách trả tiền và các dịch vụ công cụ tìm kiếm khác nhằm tăng lưu lượng tìm kiếm đến trang web của cá nhân/doanh nghiệp

SEM – Search Engine Marketing (Tiếp thị qua Công cụ Tìm kiếm) bao gồm tất cả các hoạt động giúp nội dung xuất hiện trên các công cụ tìm kiếm, bao gồm cả hình thức trả phí (PPC) và miễn phí (SEO).

Để phân biệt với SEO, SEM thường được hiểu là các hoạt động quảng cáo có trả phí để nội dung xuất hiện trong phần kết quả tìm kiếm trả phí. Đây cũng là cách định nghĩa sẽ được áp dụng trong bài viết này.

SEM có nhiều hình thức khác nhau như:

• Quảng cáo tìm kiếm
• Quảng cáo mua sắm
• Quảng cáo hiển thị
• Quảng cáo Gmail
• Quảng cáo YouTube
• …

So sánh SEO và SEM

Giống nhau

SEO và SEM thường bị nhầm lẫn do có nhiều điểm tương đồng:

• Giúp thương hiệu xuất hiện trên trang tìm kiếm: Cả SEO và SEM đều hướng đến mục tiêu chung là làm cho thương hiệu nổi bật trên trang kết quả tìm kiếm mỗi khi người dùng tìm kiếm một chủ đề nào đó.
• Tăng lượng truy cập cho website: Hai hình thức này đều thúc đẩy người dùng ghé thăm website, nhưng bằng những cách khác nhau: SEM sử dụng phương pháp trả phí, trong khi SEO dựa vào lưu lượng truy cập tự nhiên.
• Cần hiểu rõ khách hàng: Cả hai đều yêu cầu bạn nắm bắt thông tin về đối tượng mục tiêu, nhận diện vấn đề và nhu cầu của họ, từ đó tạo ra nội dung giá trị (SEO) hoặc quảng cáo phù hợp với nỗi đau của họ (SEM) để khuyến khích họ nhấp vào.
• Hoạt động dựa trên từ khóa: SEM dựa vào việc đặt giá thầu cho từng từ khóa và tối ưu hóa quảng cáo để tăng tính liên quan. Tương tự, SEO cũng cần nghiên cứu các từ khóa phổ biến để xác định nội dung cần cải thiện.
• Yêu cầu thử nghiệm và tối ưu hóa liên tục: Cả hai hình thức đều cần theo dõi, điều chỉnh và tối ưu hóa liên tục để đạt được hiệu quả tốt nhất.

Khác nhau

Dù vậy, bạn có thể dễ dàng phân biệt SEO và SEM thông qua một số đặc điểm sau:

• SEM sẽ hiển thị ký hiệu Ads ở đầu trang, trong khi SEO thì không có

Đây là một trong những cách nhanh chóng giúp bạn nhận biết kết quả trên SERPs (Trang kết quả tìm kiếm) là do SEO hay SEM. Thêm vào đó, SEM cung cấp tính năng mở rộng cho quảng cáo tìm kiếm, cho phép hiển thị thêm thông tin như số điện thoại, liên kết đến các trang web khác,…

• Điểm khác biệt lớn nhất giữa SEO và SEM có lẽ nằm ở tốc độ

SEM mang lại kết quả ngay lập tức nhưng chỉ trong thời gian ngắn, còn SEO cần nhiều thời gian hơn nhưng hiệu quả bền vững. SEO thường mất rất nhiều thời gian để thấy được kết quả ban đầu, đặc biệt là với những website mới, chưa có nhiều backlinks và nội dung. Theo một phân tích từ Ahref, hầu hết các website mới thường phải mất khoảng 3 năm để lọt vào top 10 kết quả đầu tiên, trừ khi bạn áp dụng các chiến lược từ khóa dài và tối ưu SEO một cách hiệu quả.

Tuy nhiên, khi website đã có nhiều bài viết xếp hạng cao, bạn sẽ nhận được lượng truy cập ổn định hàng tháng mà không cần tốn quá nhiều thời gian và công sức như trước. Ngược lại, với SEM, khi bạn khởi động chiến dịch, quảng cáo của bạn sẽ gần như ngay lập tức xuất hiện trên trang kết quả tìm kiếm mỗi khi khách hàng mục tiêu tìm kiếm một từ khóa cụ thể. Tuy nhiên, khi bạn ngừng chi trả, quảng cáo cũng sẽ lập tức biến mất khỏi trang kết quả, không tạo ra giá trị lâu dài.

• Với SEM, bạn phải trả phí mỗi khi người dùng nhấp vào quảng cáo, trong khi với SEO thì không cần phải chi trả

Trong SEM, nhà quảng cáo sẽ phải trả tiền mỗi khi có người dùng nhấp vào quảng cáo, trong khi họ không phải trả gì cho các kết quả tìm kiếm tự nhiên được xếp hạng nhờ SEO.Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là SEO hoàn toàn miễn phí như nhiều người vẫn nghĩ. Mặc dù bạn không phải chi tiền cho mỗi lượt truy cập hàng ngày, nhưng bạn sẽ phải đầu tư vào các công cụ SEO, thuê nhân viên, cũng như thời gian và công sức để tạo ra nội dung chất lượng và tối ưu hóa chúng theo tiêu chuẩn SEO.

• SEO có tỷ lệ nhấp (CTR) cao hơn SEM nếu bài viết được xếp hạng cao

Theo nghiên cứu từ firstpage.com, tỷ lệ CTR của bài viết đứng thứ nhất trong kết quả tìm kiếm tự nhiên là 39.6%, bài viết đứng thứ hai đạt 18.4%, bài viết thứ ba là 10.1% và bài viết thứ tư đạt 7.6%. Những con số này vượt xa tỷ lệ CTR của hai mẫu quảng cáo SEM, lần lượt chỉ là 2.1% và 1.6%. Điều này cho thấy rằng người dùng thường có xu hướng tin tưởng vào các kết quả tìm kiếm tự nhiên hơn so với những kết quả hiển thị do quảng cáo.

Khi nào nên sử dụng SEM, khi nào nên sử dụng SEO?

Sử dụng SEM cho những từ khóa có tính cạnh tranh cao

Có nhiều từ khóa rất khó để đạt thứ hạng cao. Chẳng hạn, từ khóa “mua điện thoại iPhone” đang phải cạnh tranh với nhiều đối thủ làm SEO như FPT Shop, Thế Giới Di Động,… Đây đều là những đối thủ mạnh với hệ thống website lớn, có hàng trăm, thậm chí hàng ngàn bài viết. Nếu bạn muốn bài viết của mình được xếp hạng cao, điều này sẽ rất khó khăn và tốn nhiều thời gian.

Đối với những từ khóa này, bạn nên ưu tiên sử dụng SEM như một giải pháp để thương hiệu của bạn nhanh chóng xuất hiện trước khách hàng mục tiêu. Đồng thời, hãy tận dụng nguồn lực SEO để tối ưu hóa cho các từ khóa dài, từ khóa mới và những từ khóa có độ cạnh tranh thấp hơn.

Sử dụng SEO cho các từ khóa cung cấp thông tin

Không phải lúc nào mục đích tìm kiếm của người dùng cũng liên quan đến việc mua sắm. Chẳng hạn, khi người dùng tìm kiếm cách chụp màn hình trên iPhone, họ chỉ muốn biết cách thực hiện điều đó, không phải là để mua một chiếc iPhone.

Trong tình huống này, việc hiển thị quảng cáo SEM cho việc bán iPhone sẽ không hiệu quả, vì dù quảng cáo của bạn có xuất hiện duy nhất, số lượng người nhấp vào và thực hiện giao dịch mua hàng vẫn rất ít do nó không phù hợp với mục đích tìm kiếm ban đầu của họ – tức là tìm hiểu cách chụp màn hình.

Tuy nhiên, từ khóa này lại có tới 12.000 lượt tìm kiếm hàng tháng, tạo ra cơ hội tuyệt vời cho các thương hiệu trong lĩnh vực điện thoại (như dienmayxanh, thegiodidong, hoanghamobile, cellphones, didongviet) để nâng cao sự hiện diện và thu hút lưu lượng truy cập cho website thông qua SEO.

Từ ví dụ trên, có thể nhận thấy rằng đối với những từ khóa hoặc cụm từ khóa mang tính chất cung cấp thông tin, SEO nên được ưu tiên sử dụng nhằm tối ưu hóa chi phí và gia tăng lưu lượng truy cập.

Cách kết hợp SEO và SEM để tối ưu chi phí và tăng traffic

Nếu bạn có đủ nguồn lực và đội ngũ nhân sự để thực hiện, việc kết hợp SEM và SEO sẽ mang lại nhiều lợi ích cho bạn. Một trong những lợi ích nổi bật là bạn có thể khai thác cả không gian quảng cáo lẫn kết quả tìm kiếm tự nhiên, từ đó nâng cao sự hiện diện của thương hiệu trên các trang kết quả tìm kiếm. Vấn đề đặt ra là làm thế nào để kết hợp SEO với SEM một cách hiệu quả nhất?

Tận dụng dữ liệu từ SEM để tăng hiệu quả SEO

Khi thực hiện quảng cáo, các công cụ tìm kiếm sẽ cung cấp cho bạn nhiều báo cáo hữu ích có thể hỗ trợ cho các hoạt động SEO. Chẳng hạn, báo cáo từ khóa tìm kiếm mà Google Ads cung cấp sẽ cho bạn biết tỷ lệ chuyển đổi của những từ khóa mà bạn đang tham gia đấu thầu.

Dựa vào thông tin này, bạn có thể dễ dàng xác định những từ khóa có tỷ lệ chuyển đổi cao, sau đó xem xét trong danh sách đó những từ có độ cạnh tranh thấp (chỉ số Khó khăn từ khóa thấp) để tối ưu hóa cho SEO.

Kết hợp SEO với các chiến dịch remarketing

Theo một nghiên cứu của Google, có tới 96% người dùng truy cập vào trang web của bạn không trở thành khách hàng.

Điều này cho thấy rằng dù chiến lược SEO của bạn có hiệu quả, bài viết thu hút nhiều lượt truy cập và người dùng có trải nghiệm tốt trên trang, họ vẫn có thể rời đi mà không thực hiện bất kỳ hành động nào như mua sắm, đăng ký hay để lại thông tin.

Trong trường hợp này, thay vì chỉ chạy quảng cáo nhắm đến đối tượng dựa trên các từ khóa liên quan, bạn có thể áp dụng remarketing như một phần trong chiến lược SEM để tiếp cận những người đã từng ghé thăm website của bạn qua nhiều hình thức quảng cáo khác nhau như Display Ads, Youtube Ads, Gmail Ads,…

Việc thường xuyên xuất hiện trước mắt người dùng sẽ giúp nâng cao sự hiện diện của thương hiệu và khuyến khích họ quay lại trang web để thực hiện các hành động mà doanh nghiệp mong muốn.

SEO và SEM đều là những giải pháp hữu ích giúp doanh nghiệp nâng cao sự hiện diện trước đối tượng mục tiêu. Tuy nhiên, mỗi phương thức lại có những điểm mạnh và điểm yếu riêng, cũng như các tình huống áp dụng khác nhau. Điều quan trọng là bạn cần nắm rõ bản chất của từng phương pháp để có thể kết hợp chúng một cách hiệu quả.

Với Dịch vụ SEO chuyển đổi và Dịch vụ Google Ads của HiSEO, chúng tôi sẽ giúp bạn xây dựng chiến lược SEO bền vững, tiếp cận khách hàng mục tiêu nhanh chóng giúp gia tăng chuyển đổi với ngân sách tối ưu nhất. Đồng thời, với đội ngũ nhân sự được trang bị kiến thức chuyên môn vững vàng và thường xuyên cập nhật xu hướng mới nhất sẽ mang đến cho doanh nghiệp bạn chiến lược Digital Marketing đa kênh hiệu quả.