Việc phân tích website và kiểm tra các chỉ số hoạt động của nó là những nhiệm vụ rất quan trọng mà các quản trị viên web cần thực hiện thường xuyên. Những dữ liệu phân tích này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi và nhu cầu của khách hàng trên trang, từ đó có thể nhanh chóng đưa ra các giải pháp tối ưu hóa website hoặc chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn. Hãy cùng HiSEO khám phá Top 10 công cụ phân tích website và thống kê lượt truy cập web hiệu quả nhất dưới đây nhé.

Phân tích website là gì?

Phân tích website là quá trình thu thập, đo lường và báo cáo các hoạt động cũng như dữ liệu trên web, nhằm cung cấp cho người quản trị những thông tin cần thiết để phân tích, đánh giá và cải thiện hiệu quả của website.

Cụ thể, nó giúp bạn xác định các chỉ số quan trọng như: tổng lưu lượng truy cập hoặc lưu lượng từng trang, vị trí của khách truy cập, hành vi hay thời gian họ dành trên trang, nội dung mà họ ưa thích, và nhiều thông tin khác.

Nhờ đó, bạn sẽ hiểu rõ hơn về những gì khách hàng/độc giả quan tâm, đối tượng tiềm năng của bạn đang ở đâu, nội dung nào mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao,… Từ đó, bạn có thể xây dựng chiến lược marketing phù hợp cũng như đưa ra các giải pháp chính xác, giúp website ngày càng thu hút hơn, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng/người sử dụng.

Top 10 công cụ phân tích website tốt nhất

Hiện tại, trên thị trường có rất nhiều công cụ để phân tích và đánh giá website. Mỗi loại công cụ đều có những tính năng đặc trưng và ưu điểm riêng. Dưới đây là 10 công cụ phân tích web hàng đầu được phân loại theo mục đích sử dụng, phù hợp với từng đối tượng khác nhau.

Google Analytics

Google phát triển công cụ phân tích website này, và ngay cả trong phiên bản miễn phí, nó đã cung cấp nhiều tính năng cần thiết và hữu ích. Điều này đã giúp nó trở thành công cụ phân tích trang web được sử dụng rộng rãi nhất trên toàn cầu.

Ngoài việc cung cấp các thông tin quan trọng như lưu lượng truy cập, tỷ lệ thoát, thời gian lưu lại trang, cũng như các dữ liệu hữu ích về người dùng, Google Analytics còn kết hợp với nhiều dịch vụ khác của Google như Google Adwords, Google AdSense và công cụ A/B testing Google Optimize. Hơn nữa, công cụ đánh giá website trực tuyến này cũng cho phép bạn tích hợp các phần mềm bên ngoài để nâng cao hiệu quả phân tích trang web.

Tóm lại, đây là công cụ phân tích website tốt nhất cho cá nhân và các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bởi vì nó phù hợp với hầu hết các loại website, có giao diện thân thiện, hỗ trợ tiếng Việt đầy đủ, có thể tích hợp vào nhiều nền tảng web khác nhau và quan trọng nhất là: phổ biến.

Sự phổ biến của một công cụ đồng nghĩa với việc bạn dễ dàng tìm thấy nhiều tài liệu liên quan trên internet. Điều này rất quan trọng, vì chỉ có công cụ thôi chưa đủ, bạn cần biết cách sử dụng chúng một cách hiệu quả để đạt được kết quả tích cực cho dự án của mình.

Clicky 

Clicky là một công cụ phân tích website có thể so sánh với Google Analytics trong phiên bản miễn phí. Ở phiên bản trả phí, cả hai dịch vụ này cung cấp một số tính năng khác nhau, nhưng nhìn chung, Clicky có giá cả phải chăng hơn.

Người dùng thường chọn Clicky vì việc cài đặt dễ dàng nhờ vào nhiều plugin hỗ trợ cho các hệ quản trị nội dung (CMS) khác nhau như WordPress, Drupal, Joomla…

Một số tính năng nổi bật của phiên bản trả phí của Clicky bao gồm: bản đồ nhiệt cơ bản, phân tích video và đặc biệt là spy – theo dõi hành động của khách truy cập theo thời gian thực. Với tính năng spy, bạn có thể thu thập dữ liệu thực tế về cách mà người dùng tương tác trên website của bạn. Từ đó, bạn sẽ hiểu rõ hơn về hành vi của người dùng và có thể đưa ra những giải pháp cải thiện thiết kế, nội dung nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Nếu đánh giá một cách khách quan, giao diện của phần mềm Clicky có vẻ hơi lỗi thời. Tuy nhiên, nó lại đi kèm với nhiều tính năng thú vị và mức giá hợp lý. Chính vì vậy, sau nhiều năm, Clicky vẫn là một trong những lựa chọn tốt cho người dùng cá nhân và các doanh nghiệp nhỏ thay thế cho Google Analytics.

SEMrush

Với hơn 40 công cụ, SEMrush là giải pháp toàn diện cho các doanh nghiệp và cá nhân mong muốn phát triển một trang web chuyên nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực marketing.

Từ việc tiếp thị nội dung, nghiên cứu thị trường, quảng cáo trên mạng xã hội đến các khía cạnh liên quan đến quảng cáo, SEMrush cung cấp nhiều công cụ phân tích, đánh giá và hỗ trợ chuyên sâu. Trong số đó, SEO là tính năng nổi bật nhất và được người dùng trên toàn cầu biết đến nhiều nhất.

Để giúp bạn đạt hiệu quả cao, SEMrush mang đến những tính năng rất hữu ích như: nghiên cứu từ khóa, quản lý backlink, theo dõi thứ hạng, kiểm tra SEO Onpage và đặc biệt là phân tích website của đối thủ.

Bạn có thể đo lường lượt truy cập, nghiên cứu thứ hạng, tìm kiếm khoảng trống giữa các từ khóa hoặc backlink và phân tích cả backlink của đối thủ. Từ đó, bạn có thể xem xét chiến lược marketing của họ để xây dựng kế hoạch hợp lý, giúp bạn nâng cao thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm.

Ngoài ra, SEMrush còn cung cấp các công cụ tối ưu hóa local SEO (SEO địa phương) – một hình thức SEO rất hữu ích cho các website du lịch hay nhà hàng – khách sạn.

Với ba gói dịch vụ khác nhau, phục vụ cho nhiều mục đích marketing và đối tượng từ freelancer, blogger đến các dự án thương mại điện tử hay doanh nghiệp lớn, SEMrush thực sự là nền tảng marketing được nhiều người lựa chọn hiện nay.

Ahrefs 

Ahrefs là một công cụ phân tích web xuất sắc cho việc tối ưu hóa SEO. Không ai trong lĩnh vực dịch vụ SEO chuyên nghiệp lại không biết đến Ahrefs. Trong khi SEMrush nổi bật về marketing tổng thể và khả năng theo dõi đối thủ, Ahrefs lại được biết đến chủ yếu nhờ vào khả năng phân tích backlink xuất sắc của mình.

Để so sánh với SEMrush đã đề cập, Ahrefs đã liệt kê 8 tính năng độc quyền mà chỉ họ sở hữu như:

• Cung cấp dữ liệu độc nhất cho các từ khóa.
• Tìm kiếm cơ hội đặt backlink trên những trang có lượng truy cập cao.
• Nghiên cứu nội dung và tìm kiếm các liên kết tiềm năng thông qua Content Explorer.
• So sánh thứ hạng hiện tại và trước đây của website.
• Phân tích và theo dõi các liên kết ngoài (external link/outbound link) trên website của bạn.
• Xem xét lưu lượng truy cập theo từng trang cụ thể.
• Kiểm tra lịch sử thứ hạng của website cho bất kỳ từ khóa nào.
• Nghiên cứu và tự động hóa các liên kết nội bộ.

Có thể thấy, Ahrefs là một bộ công cụ đo lường website giúp người dùng khai thác mọi khía cạnh trong SEO để tối ưu hóa cho website của họ. Do đó, chi phí để sử dụng đầy đủ các tính năng hấp dẫn của Ahrefs không phải là rẻ. Tuy nhiên, nếu bạn thực sự nghiêm túc đầu tư vào SEO, Ahrefs sẽ không làm bạn thất vọng với vai trò là một trợ thủ đắc lực cho mọi dự án SEO.

Hotjar

Công cụ phân tích website Hotjar nổi bật nhờ khả năng theo dõi hành vi của người dùng thông qua bản đồ nhiệt và ghi lại thao tác của họ, kết hợp với các tính năng phản hồi hữu ích.

Trong số đó, tính năng phản hồi là điểm nổi bật của Hotjar. Bạn có thể đặt câu hỏi cho khách truy cập về lý do họ không thực hiện một hành động nào đó (như nhấn nút mua hoặc đăng ký). Nếu ai đó đang điền thông tin vào biểu mẫu nhưng dừng lại, bạn có thể hỏi ngay lập tức. Nếu họ chuẩn bị rời khỏi trang, bạn cũng có thể tìm hiểu nguyên nhân. Những hộp thoại hỏi ý kiến này sẽ tự động xuất hiện dựa trên dữ liệu mà Hotjar thu thập từ việc theo dõi hành vi của khách hàng.

Tất nhiên, bạn có thể thiết lập để chúng luôn hiển thị ở một vị trí cố định hoặc tùy chỉnh theo các điều kiện khác nhau. Hotjar cũng cung cấp nhiều kiểu hiển thị khác nhau, phù hợp với nhiều loại website và nhu cầu cụ thể.

Có thể khẳng định rằng, Hotjar là công cụ phân tích website hiệu quả nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng (UX) và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Việc nắm bắt rõ hành vi và dễ dàng thu thập ý kiến từ khách hàng sẽ hỗ trợ bạn rất nhiều trong việc điều chỉnh nội dung và thiết kế để phù hợp với sở thích của họ. Từ đó, bạn có thể nâng cao tỷ lệ chuyển đổi trên nhiều phương diện, đặc biệt là tỷ lệ đặt hàng cho các website thương mại điện tử.

Crazy Egg 

Là một trong những dịch vụ hỗ trợ A/B testing, Crazy Egg là công cụ phân tích website uy tín và lâu đời, được nhiều người tin tưởng và sử dụng.

Một trong những tính năng nổi bật nhất của Crazy Egg là Snapshot. Cụ thể, Snapshot bao gồm các loại báo cáo sau đây:

• Báo cáo Heatmap: Hiển thị khu vực có số lần nhấp chuột cao nhất trên trang.
• Báo cáo Scrollmap: Cho biết độ dài mỗi lần cuộn trang mà người dùng thực hiện.
• Báo cáo Confetti: Hiển thị các lượt nhấp chuột cụ thể và cho phép lọc theo nhiều tiêu chí như thời gian trên trang, vị trí địa lý, hệ điều hành, khách hàng mới hay cũ, cũng như nguồn truy cập từ Google hay Facebook…
• Báo cáo Overlay: Cung cấp tỷ lệ phần trăm nhấp chuột cho từng thành phần trên trang.
• Báo cáo List: Đưa ra cái nhìn tổng quan về số lượt nhấp vào các thành phần của website.

Trong số các loại báo cáo này, Confetti là tính năng độc quyền của Crazy Egg. Cụ thể, Báo cáo Confetti cung cấp 22 bộ lọc khác nhau để bạn phân tích dữ liệu. Báo cáo Overlay của Crazy Egg cũng tương tự. Khi xem dữ liệu theo từng ngữ cảnh của các lượt nhấp, bạn sẽ có cái nhìn rõ ràng hơn về khách hàng của mình, từ đó điều chỉnh website cho phù hợp với sở thích của họ.

Tóm lại, Crazy Egg là công cụ phân tích website lý tưởng cho những người làm marketing ở mức trung và cao cấp. Với nó, bạn có thể hiểu rõ hơn về khách hàng để cải thiện sản phẩm và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả nhờ vào tính năng A/B testing đi kèm.

Parse.ly

Vào tháng 2/2021, Parse.ly đã được Automatic – công ty sở hữu CMS nổi tiếng WordPress – mua lại. Đây là một nền tảng được phát triển đặc biệt để đo lường hiệu suất nội dung.

Các công cụ phân tích website truyền thống thường đánh giá hiệu quả nội dung dựa trên thời gian người dùng mở trang, chủ yếu tập trung vào tỷ lệ thoát.

Tuy nhiên, Parse.ly có cách tiếp cận khác: họ sử dụng tính năng gọi là heartbeat để xác định xem người dùng có thực sự tương tác với trang hay không. Bởi vì nhiều người chỉ mở tab mà không thực sự xem nội dung. Tính năng heartbeat sẽ giúp bạn xác minh hai điều:

• Tab chứa nội dung của bạn đang được mở
• Người dùng thực sự đang xem trang (được xác định qua việc di chuyển chuột, cuộn trang, nhấp chuột, v.v.)

Nhờ vậy, bạn sẽ có được số liệu chính xác hơn để phân tích và phát triển nội dung theo hướng đúng đắn.

Ngoài ra, Parse.ly còn thu thập dữ liệu từ các mạng xã hội, công cụ tìm kiếm, hệ điều hành của người truy cập và các nền tảng khác như Apple News, Facebook Instant Articles, Google AMP… giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về các loại nội dung cần tập trung cải thiện.

Nếu bạn đang sử dụng WordPress, việc tích hợp Parse.ly chắc chắn sẽ mang lại nhiều lợi ích hơn trong chiến lược marketing nội dung. Theo thông báo về việc mua lại của Automatic, họ dự định sẽ làm phong phú trải nghiệm cho tất cả người dùng WordPress khi sử dụng công cụ phân tích Parse.ly.

Mixpanel 

Mixpanel là một công cụ SEO hiệu quả giúp phân tích website, đặc biệt là các ứng dụng web và ứng dụng di động. Nó cho phép bạn thu thập dữ liệu về cách người dùng tương tác với sản phẩm hoặc trang web của bạn.

Khác với việc thu thập dữ liệu dựa trên số lượt xem trang và phiên làm việc của trình duyệt (session), Mixpanel sử dụng mô hình theo dõi theo sự kiện. Sự kiện ở đây được hiểu là những khoảnh khắc mà người dùng tương tác với sản phẩm của bạn, có thể là một chuỗi các hành động.

Ví dụ như sau: Khi khách hàng đặt hàng trà sữa trên trang web của bạn, khi người dùng tạo tài khoản mới, hay khi ai đó tải video, nghe nhạc,… Mỗi hành động cụ thể mà người dùng thực hiện đều được xem là một sự kiện. Các sự kiện này cũng đi kèm với các thuộc tính liên quan như giá cả, loại sản phẩm,…

Ngoài ra, Mixpanel còn cung cấp thông tin chi tiết về từng người dùng/khách hàng cụ thể, giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi của họ. Công cụ này cũng hiển thị nhiều báo cáo chuyên sâu nhưng dễ hiểu và trực quan, giúp bạn dễ dàng phân tích. Từ đó, bạn sẽ có đủ thông tin để đưa ra các biện pháp cải thiện phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả tương tác trên website/sản phẩm và thúc đẩy doanh thu.

Finteza

Finteza là một nền tảng phân tích website tích hợp toàn diện với nhiều công cụ đánh giá chuyên sâu. Nó hỗ trợ hơn 50 CMS và các SDK khác nhau, giúp người quản trị dễ dàng cài đặt và sử dụng.

Finteza có hai điểm nổi bật so với các đối thủ như sau:

• Finteza cho phép bạn xác định lượt truy cập thực nhờ khả năng nhận diện đến 12 loại lưu lượng truy cập không hợp lệ, bao gồm lượt truy cập từ bot hoặc hacker/spammer. Ngoài ra, Finteza còn giúp phát hiện lưu lượng truy cập qua trung gian hoặc VPN.
• Finteza sở hữu hệ thống quảng cáo riêng với công nghệ có thể vượt qua hầu hết các trình chặn quảng cáo. Điều này giúp quảng cáo có cơ hội nhận được nhiều lượt nhấp hơn, đồng thời mang lại lợi nhuận cao hơn cho người bán quảng cáo.

Bên cạnh đó, Finteza cũng cung cấp nhiều tính năng hữu ích khác như: phân tích trang web, phân tích khách hàng, phễu bán hàng, và đo lường hiệu suất website,… Đặc biệt, trong phần phân tích khách hàng, Finteza cung cấp tới 15 loại báo cáo để hỗ trợ phân tích đối tượng từ nhiều góc độ khác nhau.

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp toàn diện, Finteza là lựa chọn lý tưởng. Đây là một nền tảng thú vị giúp bạn tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi thông qua những thống kê chi tiết. Đặc biệt, Finteza phù hợp với nhiều loại website khác nhau, đặc biệt là các trang thương mại điện tử, doanh nghiệp vừa và nhỏ, hay những blogger muốn đặt quảng cáo trên trang để tăng thêm thu nhập.

Matomo

Matomo (trước đây gọi là Piwik) là công cụ phân tích website hàng đầu cho những ai coi trọng quyền riêng tư và ưa chuộng phần mềm mã nguồn mở. Matomo cũng là một nền tảng tích hợp toàn diện, cung cấp hơn 70 plugin giúp bạn tùy chỉnh báo cáo để theo dõi và đánh giá hiệu quả của trang web.

Giống như Finteza, Matomo mang lại nhiều tính năng hữu ích: quy trình chuyển đổi hình phễu (conversion funnel), bản đồ nhiệt, thử nghiệm A/B, phân tích biểu mẫu, đánh giá video/audio, các tính năng SEO, đo lường hiệu suất website và nhiều hơn nữa.

Với Matomo là mã nguồn mở, bạn có thể tận hưởng những lợi ích sau:

• Toàn quyền kiểm soát dữ liệu và thông tin.
• Tùy chỉnh nền tảng theo nhu cầu cá nhân.
• Sử dụng Matomo hoàn toàn miễn phí nếu bạn cài đặt trên máy chủ riêng của mình. Máy chủ có thể là shared hosting, SEO hosting hoặc VPS.

Trên đây là thông tin chi tiết về 10 công cụ phân tích website chất lượng và phổ biến nhất hiện nay. Tùy thuộc vào nhu cầu, mục đích, mô hình và ngân sách của từng doanh nghiệp hoặc cá nhân, bạn cần xem xét và lựa chọn phần mềm cũng như cách kết hợp hiệu quả nhất. Hy vọng những thông tin mà HiSEO chia sẻ sẽ hữu ích cho bạn!