Temu là nền tảng mua sắm trực tuyến nổi tiếng trên thế giới và vừa chính thức ra mắt tại Việt Nam vào tháng 10 vừa qua. Vậy nền tảng Temu thuộc quốc gia nào và có những đặc điểm gì mà khiến chúng nổi tiếng như vậy? Cách cài đặt và mua sắm trực tuyến trên nền tảng này ra sao? Tất cả sẽ được HiSEO chia sẻ chi tiết nhất trong bài viết sau đây. 

Temu là gì? Nền tảng Temu thuộc nước nào?

Temu là một nền tảng mua sắm trực tuyến thuộc chi nhánh của Pinduoduo (PDD) từ Trung Quốc và có văn phòng chính tại Mỹ. Với thông điệp “Team Up, Price Down“, Temu khuyến khích người tiêu dùng mua sắm theo nhóm để có những mức giá ưu đãi hơn. Thông điệp này thể hiện rõ triết lý của họ: “Càng nhiều người mua thì giá sẽ càng rẻ!“. Temu đã chính thức ra mắt tại Mỹ vào ngày 1/9/2022 và nhận được nhiều phản hồi tích cực từ người tiêu dùng nhờ cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng với mức giá hợp lý.

Là thành viên của PDD Holdings, Temu tích cực hợp tác với mạng lưới nhà cung cấp và đối tác để lựa chọn các sản phẩm chất lượng. Nền tảng này chú trọng vào việc bán hàng với giá thấp, nhằm tạo ra sự cạnh tranh với các đối thủ lớn khác.

Dù mới gia nhập thị trường thương mại điện tử trong hai năm qua nhưng Temu đã khiến các tên tuổi lớn như Amazon gặp khó khăn. Vào năm 2023, ứng dụng này trở thành ứng dụng được tải xuống nhiều nhất trên iPhone tại Mỹ.

Khi mua sắm trên Temu, bạn sẽ tìm thấy rất nhiều danh mục sản phẩm và dịch vụ hữu ích, từ quần áo, giày dép đến trang sức, đồ trang trí cho nhà cửa và nhiều mặt hàng khác. Temu liên tục cập nhật hàng nghìn sản phẩm mới trong 16 lĩnh vực khác nhau để phục vụ nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Ngoài ra, ứng dụng mua sắm Temu cũng mang lại trải nghiệm mua sắm thú vị hơn bằng cách cung cấp chính sách hoàn trả miễn phí trong vòng 90 ngày và cho phép khách hàng giữ sản phẩm trong thời gian chờ đổi trả. Chỉ cần một cú chạm để xem và mua các sản phẩm chính hãng yêu thích với giá tốt.

Để xây dựng niềm tin và sự yêu thích từ khách hàng tại Mỹ, Temu đã thực hiện các chiến lược quảng cáo rộng rãi tại thị trường này. Trong quý IV/2022, chi phí cho hoạt động bán hàng và tiếp thị đã tăng lên 40% – đạt 1,98 tỷ USD, chủ yếu do việc gia tăng chi tiêu cho quảng cáo và khuyến mãi.

Đặc điểm nổi bật của Temu

Temu là một ứng dụng mua sắm trực tuyến ngày càng được nhiều người ưa chuộng nhờ vào những đặc điểm nổi bật như:

• Mô hình mua sắm theo nhóm: Temu cho phép người dùng tạo nhóm riêng khi mua sắm để nhận được các ưu đãi tốt nhất từ nhà cung cấp.
• Giá sản phẩm hợp lý: Temu giúp những người có thu nhập thấp, học sinh và sinh viên tiếp cận được với các sản phẩm chất lượng nhưng với giá cả rất phải chăng chỉ có tại Temu.
• Doanh nghiệp vừa và nhỏ dễ dàng tham gia: Temu đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của các doanh nghiệp vừa và nhỏ bằng việc tham gia không tốn phí duy trì hay quảng cáo, làm cho giá bán sản phẩm rẻ hơn nhiều và không có nhiều thủ tục rườm rà.
• Chính sách giao hàng linh hoạt: Temu áp dụng chính sách giao hàng linh hoạt, nếu người bán không thực hiện giao hàng trong vòng 48 giờ sau khi nhận đơn, người tiêu dùng sẽ nhận được khoản bồi thường.
• Đa dạng về sản phẩm: Temu cung cấp đa dạng mặt hàng từ quần áo, giày dép, mỹ phẩm đến đồ gia dụng và công nghệ,… Điều này mang đến cho người dùng trải nghiệm mua sắm phong phú và thú vị trên nền tảng.
• Mua sản phẩm chất lượng cao với giá thấp: Temu cam kết về chất lượng sản phẩm trong khi giá cả lại rất rẻ, thấp hơn nhiều so với các trang thương mại điện tử khác do các nhà cung cấp không gặp khó khăn khi đăng ký, cũng như không cần trả phí duy trì tài khoản và quảng cáo.

Hướng dẫn đăng ký tài khoản Temu để mua sắm

Để tạo tài khoản mua hàng trên Temu, bạn có thể chọn sử dụng website trên máy tính hoặc ứng dụng di động. Sau đây, HiSEO sẽ hướng dẫn chi tiết cả hai cách cho bạn:

Đăng ký tài khoản Temu qua trang web

• Bước 1: Truy cập vào trang chủ của Temu bằng trình duyệt trên máy tính tại địa chỉ: http://temu.com
• Bước 2: Ở góc trên bên phải màn hình, hãy nhấn vào Đăng ký/Đăng nhập để bắt đầu quá trình đăng ký tài khoản

• Bước 3: Nhập email hoặc số điện thoại của bạn vào ô Email hoặc số điện thoại, sau đó nhấp Tiếp tục. Đảm bảo thông tin bạn cung cấp là chính xác và đáng tin cậy.

• Bước 4: Nhập mật khẩu của bạn rồi nhấn Đăng ký để hoàn tất việc đăng ký.

• Bước 5: Đọc và đồng ý với các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ của Temu.
• Bước 6: Temu có thể yêu cầu bạn xác nhận email hoặc số điện thoại bằng một mã xác nhận. Theo dõi hướng dẫn để xác thực tài khoản của bạn. Sau khi hoàn tất đăng ký, bạn có thể đăng nhập và bắt đầu mua sắm trên Temu.

Đăng ký tài khoản Temu qua ứng dụng

Mặc dù có khoảng 60% người dùng ở Mỹ mua hàng trực tuyến qua máy tính, nhưng việc mua sắm trên thiết bị di động cũng đang thu hút nhiều giới trẻ. Vì vậy, Temu đã phát triển ứng dụng mua sắm cho điện thoại. Bạn có thể tạo tài khoản trên ứng dụng Temu theo các bước sau:

• Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng Temu trên điện thoại của bạn. Nếu bạn dùng Android, tải từ Google Play Store; nếu dùng iOS, tải từ App Store.

• Bước 2: Sau khi cài đặt thành công, mở ứng dụng Temu trên điện thoại.
• Bước 3: Trên màn hình, chọn Đăng nhập hoặc biểu tượng tương tự. Nhấn vào 1 trong 5 lựa chọn để bắt đầu đăng ký.

• Bước 4: Điền thông tin cá nhân như địa chỉ email, số điện thoại vào ô và chọn Tiếp tục để tiếp tục đăng ký.

• Bước 5: Nhập mật khẩu và nhấn Đăng ký để hoàn tất việc tạo tài khoản trên ứng dụng Temu.

• Bước 6: Temu có thể yêu cầu bạn xác nhận email hoặc số điện thoại bằng một mã gửi đến. Làm theo hướng dẫn để xác thực tài khoản. Sau khi đăng ký xong, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản Temu trên ứng dụng và bắt đầu trải nghiệm mua sắm dễ dàng trên điện thoại.

Cách sử dụng Temu để mua sắm trực tuyến

Khi bạn đã tạo xong tài khoản Temu, hãy bắt đầu khám phá và mua sắm trên trang này. Dưới đây là hướng dẫn cụ thể về cách dùng Temu để mua hàng online:

• Bước 1: Gõ tên sản phẩm mà bạn muốn tìm vào ô tìm kiếm ở phần đầu của trang chủ. Ví dụ: “Áo phông nữ”, “Điện thoại di động”,…
• Bước 2: Khi phát hiện sản phẩm mà mình yêu thích, hãy nhấn vào hình ảnh hoặc tên sản phẩm để xem thông tin chi tiết. Nếu bạn quyết định mua sản phẩm đó, hãy nhấn vào nút “Thêm vào giỏ hàng” hoặc “Add to cart”.
• Bước 3: Tiếp theo, bạn cần nhập đầy đủ thông tin địa chỉ giao hàng, số điện thoại, chọn phương thức thanh toán phù hợp và bấm vào nút “Đặt hàng” hoặc “Place order” để hoàn tất đơn hàng.

Sau khi hoàn tất đặt hàng, bạn có thể vào phần “Đơn hàng của tôi” để theo dõi quá trình giao hàng. Temu sẽ gửi thông báo cho bạn qua email hoặc tin nhắn về trạng thái của đơn hàng.

Cách thanh toán đơn hàng trên Temu

• Bước 1: Chọn hình thức thanh toán Khi bạn nhấn “Thanh toán” hoặc “Checkout”, hệ thống sẽ yêu cầu bạn lựa chọn hình thức thanh toán. Các hình thức phổ biến bao gồm:

Thanh toán qua thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ (Visa, MasterCard, American Express).

Thanh toán qua ví điện tử như PayPal, Apple Pay, hoặc Google Pay.

• Bước 2: Nhập thông tin thanh toán Bạn cần điền thông tin thẻ hoặc thông tin tài khoản ví điện tử của mình và sau đó xác nhận giao dịch.
• Bước 3: Xác nhận địa chỉ giao hàng Hãy chọn hoặc nhập chính xác địa chỉ để giao hàng trước khi hoàn thành đơn hàng.
• Bước 4: Xác nhận đặt hàng Sau khi kiểm tra lại tất cả thông tin, hãy nhấn “Đặt hàng” hoặc “Place Order” để xác nhận việc mua sắm.

Cách nhắn tin với người bán trên Temu

• Bước 1: Truy cập vào sản phẩm của người bán Vào trang chi tiết của sản phẩm mà bạn muốn liên lạc với người bán.
• Bước 2: Nhấn vào “Liên hệ người bán” Trên trang chi tiết sản phẩm, thường có tùy chọn “Contact Seller” (Liên hệ người bán) ở phần thông tin của người bán.
• Bước 3: Nhắn tin trực tiếp Sau khi nhấn vào tùy chọn này, bạn sẽ được dẫn đến giao diện nhắn tin. Tại đây, bạn có thể hỏi về sản phẩm, thông tin giao hàng, hoặc bất kỳ vấn đề nào khác.
• Bước 4: Chờ phản hồi Người bán sẽ nhận được tin nhắn và trả lời bạn trong thời gian sớm nhất có thể. Bạn có thể kiểm tra tin nhắn trong mục thông báo hoặc tin nhắn của Temu.

Cách sử dụng mã giảm giá trên Temu

• Bước 1: Nhập mã giảm giá Khi tới bước thanh toán, sẽ có một ô cho phép bạn nhập mã giảm giá. Bạn chỉ cần điền mã giảm giá vào ô “Promo Code” (Mã giảm giá).
• Bước 2: Áp dụng mã giảm giá Nhấn nút “Apply” (Áp dụng) sau khi nhập mã để hệ thống tự động trừ số tiền tương ứng với khuyến mãi.
• Bước 3: Kiểm tra tổng số tiền sau khi giảm Khi mã giảm giá đã được áp dụng thành công, tổng số tiền phải trả sẽ được hiển thị lại. Nếu không thấy thay đổi, hãy kiểm tra xem mã giảm giá của bạn có chính xác hay

Mẹo mua sắm hiệu quả trên Temu

Mua sắm tại Temu có thể mang lại nhiều niềm vui, nhưng để có trải nghiệm tốt nhất, bạn nên áp dụng một số mẹo nhỏ. Dưới đây là những gợi ý hữu ích giúp bạn mua sắm hiệu quả hơn trên Temu:

• Xem kỹ mô tả sản phẩm: Hãy dành thời gian xem xét kỹ lưỡng mô tả sản phẩm, nhất là về kích thước, chất liệu và màu sắc để tránh các hiểu lầm không cần thiết.
• Đọc nhận xét từ người tiêu dùng: Các đánh giá từ những khách hàng đã mua trước sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về chất lượng sản phẩm.
• So sánh mức giá với các trang khác: Trước khi quyết định mua, hãy so sánh giá sản phẩm trên Temu với những nền tảng thương mại điện tử khác để đảm bảo bạn đang có mức giá tốt nhất.
• Theo dõi chương trình khuyến mãi: Temu thường xuyên có các chương trình giảm giá và khuyến mại. Hãy chú ý theo dõi để không bỏ lỡ cơ hội tiết kiệm.
• Sử dụng mã giảm giá: Nếu có mã giảm giá, hãy nhập vào lúc thanh toán để được hưởng ưu đãi thêm.
• Nếu có câu hỏi: Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về sản phẩm, hãy liên hệ với nhà bán hàng để được hỗ trợ.
• Chọn phương thức thanh toán an toàn: Lựa chọn các hình thức thanh toán đáng tin cậy và bảo mật.

So sánh Temu với với Shopee, Amazon

Hiện nay có rất nhiều nền tảng mua sắm trực tuyến lớn mạnh như Shopee, Amazon,… Do đó một người có thể sử dụng cùng lúc nhiều ứng dụng mua sắm và dẫn đến việc so sánh Temu với Shopee và Amazon trước khi ra quyết định mua một sản phẩm nào đó. Mỗi nền tảng đều mang những lợi thế riêng, vì vậy việc so sánh các tiêu chí quan trọng như giá cả, chất lượng sản phẩm và dịch vụ giao hàng sẽ giúp bạn lựa chọn dễ dàng hơn.

• Về giá cả: Temu có lợi thế nhờ cắt giảm chi phí trung gian, do đó cung cấp sản phẩm với giá rẻ. Ngược lại, Shopee và Amazon có mức giá phong phú hơn theo từng loại sản phẩm và thương hiệu.
• Về chất lượng hàng hóa: Amazon thường được xem là sự lựa chọn đáng tin cậy với những mặt hàng cao cấp và chất lượng tốt, trong khi Shopee và Temu chủ yếu phục vụ đối tượng khách hàng muốn tìm kiếm sản phẩm giá rẻ và đa dạng về chủng loại.
• Về dịch vụ giao hàng: Amazon thường nhận được đánh giá tích cực nhờ vào dịch vụ giao hàng nhanh chóng và chính xác, đặc biệt thông qua chương trình Amazon Prime. Còn Temu và Shopee cung cấp các tùy chọn giao hàng có thời gian chậm hơn, phụ thuộc vào khu vực và các đối tác

Một số rủi ro tiềm ẩn mà Temu đang phải đối mặt

Dù có nhiều ưu điểm, nền tảng này vẫn nhận được nhiều ý kiến trái chiều từ người tiêu dùng về các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm.

Giá thành thấp không đảm bảo chất lượng sản phẩm Temu thu hút khách hàng nhờ vào giá cả hợp lý và sự đa dạng của sản phẩm, nhưng chất lượng lại là một thách thức lớn. Với nhiều người bán và sản phẩm, việc kiểm soát chất lượng trở nên khó khăn. Theo khảo sát từ TrustPilot, khoảng 15% người mua phản ánh về chất lượng sản phẩm không đạt yêu cầu, cho thấy sự khác biệt giữa mô tả và thực tế.

Có những người tiêu dùng cảm thấy hàng hóa không giống như hình ảnh quảng cáo trực tuyến. Tuy nhiên, với mức giá thấp, điều này không hoàn toàn bất ngờ. Mặc dù người tiêu dùng chấp nhận rủi ro về chất lượng, nhưng điều này vẫn làm giảm uy tín của Temu trong mắt nhiều khách hàng.

Chịu áp lực về tác động xấu tới môi trường Tương tự như các nền tảng bán lẻ giá rẻ khác, Temu cũng bị chỉ trích về tác động tiêu cực đến môi trường, khi kinh doanh hàng loạt sản phẩm giá rẻ có thể dẫn đến tăng cường tiêu thụ và phát thải. Ngoài ra, công ty còn bị cáo buộc về việc trả lương không đủ sống cho công nhân, mặc dù họ đã phủ nhận những cáo buộc này và khẳng định hoạt động kinh doanh hợp pháp.

Gây ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp địa phương Temu vừa bị cấm hoạt động tại Indonesia, một thị trường lớn ở Đông Nam Á, do chính quyền nước này lo ngại về tác động đến các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Họ cho rằng mô hình “từ nhà máy đến tay người dùng” của Temu bỏ qua các trung gian địa phương, giúp giảm giá nhưng lại đe dọa sự tồn tại của các tiểu thương.

Indonesia phụ thuộc nhiều vào các doanh nghiệp siêu nhỏ và nhỏ, chiếm 60% GDP và tạo ra việc làm cho 97% lao động. Do đó, các nền tảng như Temu tạo ra nguy cơ cho sự sống còn của các doanh nghiệp này. Các chuyên gia cho rằng lệnh cấm này không chỉ nhằm vào Temu mà còn vào mô hình thương mại điện tử xuyên biên giới, có khả năng làm yếu đi ngành sản xuất trong nước.

Dù lệnh cấm này không nhất thiết kéo theo hiệu ứng domino cho các quốc gia Đông Nam Á khác trong tương lai gần, nhưng nó vẫn cảnh báo các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới về những tác động kinh tế họ có thể gây ra đối với thị trường địa phương.

Một số câu hỏi liên quan đến ứng dụng Temu

1. Temu có giao hàng quốc tế không?

Temu hiện hỗ trợ giao hàng quốc tế đến nhiều quốc gia, bao gồm cả Việt Nam. Với sự hợp tác từ các công ty vận chuyển lớn như DHL, FedEx và UPS, Temu đảm bảo quá trình giao hàng quốc tế diễn ra nhanh chóng và hiệu quả. Tại Việt Nam, các đơn vị giao hàng địa phương như Ninja Van và Best Express sẽ giúp giao hàng đến tay người tiêu dùng.

2. Phí vận chuyển trên Temu thế nào?

Phí vận chuyển trên Temu sẽ phụ thuộc vào địa chỉ giao hàng, kích cỡ và trọng lượng của đơn hàng. Đôi khi, Temu cũng có chương trình miễn phí vận chuyển nếu đơn hàng của bạn đạt giá trị tối thiểu nhất định.

3. Temu có chính sách đổi trả sản phẩm không?

Temu thường có chính sách cho phép khách hàng đổi trả sản phẩm trong vòng 90 ngày sau khi nhận hàng, nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc bị lỗi. Tuy nhiên, bạn nên kiểm tra kỹ chính sách đổi trả cho từng sản phẩm cụ thể.

4. Temu có chương trình thưởng cho khách hàng thân thiết không?

Nhiều nền tảng thương mại điện tử có chương trình tích điểm hoặc thưởng cho khách hàng trung thành. Bạn có thể tìm hiểu xem Temu có chương trình tương tự bằng cách theo dõi thông tin khuyến mãi trên ứng dụng hoặc trang web.

5. Có nên sử dụng Temu không? Temu có an toàn không?

Temu cam kết bảo mật thông tin cá nhân và cung cấp các phương thức thanh toán an toàn. Tuy nhiên, giống như bất kỳ nền tảng thương mại điện tử nào khác, bạn nên đọc đánh giá sản phẩm và kiểm tra thông tin người bán trước khi tiến hành đặt hàng.

Hy vọng những thông tin về ứng dụng Temu mà HiSEO chia sẻ đã giúp bạn hiểu rõ hơn về cách đăng ký tài khoản và cách mua sắm trên ứng dụng này. Chúc bạn có những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời trên Temu